Okdesk. Munca de teren

Okdesk - un sistem lider Help Desk pentru automatizarea asistenței pentru servicii, post-vânzare și service în deplasare. Dezvoltat pe baza experienței 10 000+ companii din Rusia, CSI, Europa și America Latină.

Aplicația Okdesk este o stație de lucru mobilă completă pentru inginerii de service și tehnicienii de teren.

Cu aplicația Okdesk, angajații și contractorii dvs. vor putea:

- să gestioneze interactiv toate activitățile prin aplicații;

- să ducă corespondența cu solicitanții, dispecerii sau colegii;

- să anexeze instantaneu fotografii referitor la lucrările efectuate sau ordinele de lucru semnate;

- să înregistreze costurile reale ale forței de muncă;

- să elaboreze un traseu până la adresa clientului sau obiectul de întreținere;

- să indice costul lucrărilor executate sau al echipamentului instalat;

- să lucreze pe deplin cu coduri QR pentru inventariere sau înregistrare rapidă a comenzii privind infrastructura;

- și chiar să înregistreze noi tichete direct de pe telefonul mobil.

Totul ce este necesar pentru soluționarea comenzilor la timp!

Schimbarea stării, schimbarea responsabilului, adăugarea comentariilor publice și private, anexarea atașamentului sau fotografiei în cadrul comenzii direct de pe camera telefonului mobil. Înregistrarea comenzilor noi! Toate posibilitățile principale Help Desk pentru procesarea solicitărilor.

Nu aveți acces la Internet? Nicio problemă! Modul offline oferă specialiștilor posibilitatea de a executa comenzile chiar și în locurile unde nu există acces la internet. Toate informațiile încărcate anterior, inclusiv comentariile, sunt disponibile în caz de pierdere a conexiunii.

Fiți mereu la curent cu modificările importante! Notificările push nu vă permit să omiteți nici o comandă importantă sau un comentariu de la client. Debitarea costurilor forței de muncă și integrarea cu aplicațiile de cartografiere.

Realizăm Okdesk, astfel încât compania dvs. să poată oferi suport pentru servicii de clasă mondială!